Description du poste
Le Key Account Manager pilote et développe la performance commerciale des comptes clés partenaires, notamment Airbnb, La France du Nord au Sud, ainsi que les acteurs Flash Sellers tels que Veepee et Showroomprivé.
Son rôle est de suivre la performance des partenaires, d'identifier les leviers de croissance et de transformer les analyses en actions concrètes, en lien avec les équipes internes.
Missions :
1. Pilotage de la performance partenaires
Suivre et analyser la performance commerciale des comptes clés et Flash Sellers.
Identifier les tendances, les écarts de performance, les top/flop produits et les opportunités de croissance.
Comparer la performance des partenaires à la performance globale Pierre & Vacances sur les ventes indirectes.
Analyser les principaux indicateurs business : chiffre d'affaires, volume de réservations, basse saison, clientèle internationale, saisonnalité ou annulations.
2. Suivi business et recommandations
Produire un suivi clair et fiable de la performance des partenaires.
Synthétiser les principaux enseignements business.
Maîtriser les définitions des KPI, les périmètres d'analyse et les limites éventuelles des données.
Formuler des recommandations concrètes à partager en interne ou avec les partenaires.
3. Animation et développement des comptes
Piloter la relation commerciale avec les partenaires clés.
Préparer et animer les points de suivi, bilans de performance et business reviews.
Identifier les leviers d'optimisation : visibilité, offres commerciales, saisonnalité, contenu, conditions commerciales et ciblage client.
Formaliser des demandes précises et actionnables auprès des partenaires.
Participer aux négociations commerciales et au suivi des accords.
4. Mise en place des offres et coordination interne
Recommander et suivre la mise en place d'offres commerciales adaptées aux enjeux des partenaires.
Contribuer au développement de la basse saison et de la clientèle internationale.
Coordonner les actions avec les équipes Revenue Management, Tech, Réservations, Finance et Exploitation.
Suivre la bonne exécution des actions commerciales, opérationnelles et contractuelles.
Compétences attendues :
- 2/3 ans d'expérience idéalement dans le tourisme, e-commerce ou chez un partenaire OTA ou Flash Seller;
- Etre capable de s'exprimer en Anglais à l'oral et à l'écrit;
- Savoir analyser la performance commerciale et maîtriser ses KPI pour les présenter avec fiabilité ;
- Etre synthétique et force de proposition;
- Animer des comptes clés en gardant en tête les priorités business;
- Se coordonner régulièrement avec les équipes internes (revenue management, marketing, connectivité, service de réservations, juridique...);
- Avoir un bon esprit d'équipe;
- Curieux/se, enthousiaste, orienté(e) résultats et prêt(e) à Etrelà pour contribuer aux performances de Pierre & Vacances