Description du poste
Chez BA INFO, société à taille humaine, nous rendons l’informatique simple, fiable et rassurante pour les dirigeants de TPE et PME. Infogérance, cybersécurité, cloud, télécom : un interlocuteur unique pour tout leur système d’information. Notre promesse tient en une phrase
- Transformer la complex IT en simplic IT. -
Notre promesse côté client : un interlocuteur unique, des contrats flexibles, une relation de confiance et personnalisée.
Notre promesse côté équipe : on te traite comme un professionnel, pas comme un ticket de support.
Ce poste, c'est le cœur technique de BA INFO. Ce qu'on attend : rigueur, autonomie, envie de construire quelque chose qui dure.
Ce que tu feras concrètement :
Production technique récurrente (60 %)
Prise en charge des tickets N1 N2 sur notre outils de gestion de parc
Supervision, alerting et traitement des incidents sur le parc clients (postes, serveurs, réseau, NAS)
Déploiements et migrations : Windows, Microsoft 365, Azure AD / Entra ID, MDM
Maintenance préventive et curative des infrastructures (switches, routeurs, pare-feux, VPN)
Interventions terrain sur sites clients en Île-de-France (Yvelines prioritairement)
Cybersécurité et continuité (20 %)
Configuration et supervision des solutions EDR, filtrage DNS, MFA
Mise en place et contrôle des plans de sauvegarde
Sensibilisation client de premier niveau
Process et structuration (20 %)
Rédaction et mise à jour de la documentation technique (base de connaissance interne)
Participation à la standardisation des procédures d'onboarding clients
Remontée des signaux faibles pour anticipation des incidents
Ton profil
Compétences techniques attendues
Microsoft : Windows, Active Directory, GPO, M365 Admin, Exchange Online, Teams, SharePoint
Réseaux : TCP/IP, VLAN, VPN (OpenVPN/IPSec), Wi-Fi, switches/routeurs
Sécurité : EDR, MFA, gestion des accès
Sauvegarde
RMM/PSA : expérience d'un outil de supervision
Ce qui fera la différence
Tu as déjà travaillé en MSP ou infogérance multi-clients : tu sais jongler entre contextes sans perdre le fil
Tu documentes naturellement ce que tu fais - pas parce qu'on te le demande, mais parce que tu sais ce que ça vaut
Tu parles aux clients sans jargon : tu es l'interlocuteur de confiance
Tu es autonome sur le diagnostic, tu escalades quand c'est pertinent, tu ne bloques pas
Téléphonie d'entreprise (IPBX, SIP, 3CX, Teams Voice) : un vrai plus - nous accompagnons nos clients sur la téléphonie fixe et mobile, toute expérience dans ce domaine est valorisée et ouvre des perspectives.
Formation / expérience
Bac +2 minimum (BTS SIO, Licence Pro) ou expérience équivalente démontrée
1-2 ans minimum en environnement multi-clients (MSP, ESN, prestataire IT)
Permis B obligatoire (déplacements clients en Île-de-France)
Ce qu'on t'offre
Salaire brut annuel : à partir de 25K€ selon profil et expérience
Véhicule de service ou remboursement kilométrique pour te déplacer
Mutuelle prise en charge à 80%
Primes annuelles - CE Externalisé
Formation continue : certifications Microsoft, 3cx, etc
Perspectives réelles : référent technique / administrateur selon évolution
Rémunération : à partir de 25 000,00€ par an
Avantages :
Réductions tarifaires
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
78190 Trappes: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)
Expérience:
support informatique: 1 an (Optionnel)
Permis/certification:
Permis B (Requis)
Disposition à l'égard des déplacements professionnels:
25 % (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel