Stage · Technicien Électronique / SAV

Stage - Technicien Électronique / SAV (H/F) Lieu : Toulouse (31) Durée : 4 à 6 mois Temps complet - Présentiel Gratification : minimum légal en vigueur Qui sommes-nous ? Nous sommes une TPE spécialisée dans le e-commerce et la vente de matériel électronique grand public . Nous commercialisons nos produits sur notre propre site internet ainsi que sur une dizaine de marketplaces majeures : Amazon, Cdiscount, ManoMano, Fnac, Darty, Castorama, Leroy Merlin, Rue du Commerce, eBay, Ubaldi… Les marketplaces représentent une part importante de notre activité et nécessitent un niveau élevé de rigueur, de traçabilité et de qualité de service . Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) stagiaire pour renforcer notre équipe sur le contrôle, le suivi, le reconditionnement de produits électroniques et le service après-vente . Le stage est proposé pour une durée de 4 mois minimum et 6 mois maximum . Votre rôle Vous interviendrez principalement sur le contrôle, le suivi et le reconditionnement de produits électroniques , depuis leur réception jusqu'à leur mise en stock ou leur mise à disposition pour la vente. Vous participerez également au traitement du service après-vente (SAV) . Il s'agit d'un poste concret et polyvalent nécessitant d'être à l'aise avec la manipulation de matériel électronique , tout en assurant une traçabilité rigoureuse de chaque opération sur nos outils informatiques. Vous serez accompagné(e) et formé(e) à nos produits et à nos méthodes de travail. Vos principales missions Réception et contrôle des produits Réceptionner et identifier les produits ; Vérifier la correspondance entre les produits reçus et les informations enregistrées ; Contrôler leur état général, leurs accessoires et leur conformité ; Identifier et signaler toute anomalie ; Transmettre les informations nécessaires à la personne chargée des achats en cas de problème ; Participer, lorsque nécessaire, au traitement et au suivi des réclamations ; Assurer le suivi des retours : récupération et impression des bons de retour, préparation des produits concernés et suivi avec les personnes responsables. Tests, reconditionnement et organisation du poste de travail Tester le bon fonctionnement des appareils ; Effectuer les contrôles nécessaires selon le type de produit ; Identifier les éventuelles anomalies ou dysfonctionnements ; Nettoyer et préparer les produits ; Procéder à leur conditionnement / reconditionnement ; Qualifier précisément leur état ; Affecter chaque produit à la catégorie ou à la zone correspondante ; Veiller à la bonne identification et à la traçabilité des produits ; Maintenir son poste de travail propre, rangé et organisé tout au long de la journée ; Ranger les produits, accessoires, câbles, emballages et outils à leur emplacement après utilisation ; Veiller à ne pas mélanger les produits ou leurs accessoires et à conserver un espace de travail permettant un traitement rigoureux des appareils ; Participer au maintien de la propreté et de l'organisation de la zone de contrôle et de reconditionnement. Les produits concernés sont principalement des équipements électroniques et électriques grand public : casques TV, décodeurs TNT, petit électroménager et autres équipements similaires. Les missions concernent principalement le diagnostic, les tests, le contrôle et le reconditionnement des produits. Compte tenu du nombre de produits manipulés et des exigences liées à notre activité e-commerce, la propreté, le rangement et l'organisation du poste de travail font partie intégrante des missions confiées au stagiaire. SAV et assistance technique Vous serez également amené(e), selon les besoins, à participer aux différentes activités liées au SAV : Réceptionner et tester les produits retournés ; Identifier l'origine d'un dysfonctionnement ; Participer au traitement des échanges et retours ;