Description du poste
Kusmi Tea, fondée en 1867, est une entreprise familiale française, spécialisée dans la création, l’aromatisation, le conditionnement et la distribution de thés et infusions haut de gamme. Son siège social se trouve à Paris, tandis que ses ateliers de production et logistique sont situés en Normandie, près du Havre. La maison - qui ne cesse d’innover depuis 150 ans - cultive modernité et tradition, à travers ses créations bien-être incontournables, ses infusions bio et ses recettes légendaires aujourd’hui devenues emblématiques.
Kusmi Tea compte 60 boutiques en France, une dizaine à l’étranger et est présent dans 40 pays à travers le monde. L’entreprise est numéro un en France du thé prémium.
Kusmi Tea s’engage à "Imaginer et concevoir des produits bons et sains pour l’Homme, engagés et respectueux pour les femmes, tout en préservant la planète et sa biodiversité.”
Cette raison d'être définie Kusmi, la mission qu'elle s'est fixée mais également sa vision, c'est-à-dire quels sont ses projets et la façon dont elle veut continuer à avoir une influence positive sur la société et la planète.
Toute notre équipe recrutement se mobilise en faveur de la culture inclusive.
Venez rejoindre une équipe où la diversité des savoir-faire, faire-savoir et savoir-être se mélangent.
Chaque candidat(e) sera traité(e) de manière équitable dans le processus de recrutement.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Digitales, Retail, Business Analysis, ainsi que les équipes Communication et Studio.
Rattaché(e) à la Chargée d’Emailing, vous participerez :
Au suivi opérationnel de nos campagnes email / SMS sur tous nos marchés :
Participation à la coordination des campagnes CRM sur nos marchés internationaux (France, Belgique, Italie, Suisse, États-Unis et International).
Réalisation et suivi des briefs emails avec nos équipes créatives et communication
Préparation et création des différents ciblages d’envoi
Planification dans nos outils CRM : intégration et envoi des newsletters et SMS
Contrôle qualité des campagnes avant envoi (liens, personnalisation, rendu desktop/mobile, tracking, dark mode)
Au suivi et à l’optimisation des performances CRM :
Assurer le reporting hebdomadaire et mensuel des indicateurs de performance des campagnes
Aide pour l’analyse des bilans mensuels
Aide à la préparation des supports et à la présentation des projets CRM lors des réunions bimensuelles
Force de proposition dans la mise en place d’A/B tests et d’optimisation de nos communications
Réalisation et communication de la veille concurrentielle (email, SMS, IA, benchmark et autres sujets concernant la relation client)
Aide à la mise en place opérationnelle de nos projets CRM (offres crm, recherches pour l’utilisation avancée de Klaviyo...)
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), curieux(se), proactif(ve) et capable de travailler en transverse
Une première expérience en intégration d'emails/crm est appréciée (stage)
Une première expérience avec un outil CRM (Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud, Selligent, Emarsys, Brevo, etc.) est appréciée
Une première expérience d'outils d'analyse digitale (GA4, Looker Studio, etc.) est un plus
Une sensibilité aux enjeux du retail et à l'expérience client dans un environnement premium est un plus
Vous avez un bon niveau d'anglais (notamment à l'écrit)
Ce stage vous permettra de :
Découvrir le fonctionnement d'une stratégie CRM internationale
Apprendre à piloter un plan de communication omnicanal (email et SMS)
Développer vos compétences en ciblage, analyse de données et optimisation des performances CRM
Collaborer avec des équipes variées : CRM, Digital, Communication, Studio Créatif et Business Analysis