Description du poste
Acteur de référence d’envergure internationale, GL events est présent sur les trois grands marchés de l’événementiel. Congrès, conventions, événements culturels, sportifs ou politiques, salons professionnels et grand public, le Groupe accompagne entreprises, institutions et collectivités pour imaginer, produire et accueillir des événements partout dans le monde. Créé à Lyon il y a plus de 45 ans et présent dans plus de 20 pays, il est animé par près de 6 500 collaborateurs !
GL events Exhibitions Opérations, filiale du groupe GL events, est spécialisée dans l’organisation de salons et de congrès. La Direction Digitale de GL events Exhibitions accompagne l’ensemble des divisions l’ensemble de leurs enjeux et projets digitaux.
Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) CRM Campaign Specialist F/H ! On vous embarque ?
Poste:
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Vous rejoindrez l’équipe CRM, qui accompagne les équipes Marketing et Communication des différents salons organisés par GL events Exhibitions. Vos principales missions seront les suivantes :
Gérer opérationnellement les campagnes marketing à destination des visiteurs et des exposants (emails, SMS, RCS, WhatsApp, etc.) ;
Accompagner les équipes des salons dans le cadre de la migration et du déploiement d’un nouvel outil de gestion de campagnes, la Customer Engagement Platform (CEP), destiné à remplacer notre solution actuelle, Marketing Cloud.
Vous serez formé(e) à notre outil CRM, Salesforce , et sensibilisé(e) à la réglementation relative au traitement des données personnelles, notamment au RGPD .
Vous serez également amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les équipes des différents salons (Marketing et Communication), sur des secteurs d’activité variés. Cette expérience vous permettra de participer activement à l’évolution et à l’amélioration de notre écosystème digital.
1/ Gestion des campagnes CRM
Création des ciblages et gestion des bases Visiteurs/Exposants
Paramétrage, envoi et suivi des campagnes (emails, SMS, RCS…)
Mise en place de tests, A/B tests et optimisations
2/ Marketing Automation \& personnalisation
Création de parcours clients automatisés (Journeys)
Personnalisation des communications
Proposition de scénarios omnicanaux pour optimiser les campagnes
3/ Reporting \& analyse des performances
Analyse des performances des campagnes via Power BI
Animation d’ateliers et formulation de recommandations
Identification de leviers d’optimisation et d’automatisation
4/ Gestion de projet \& accompagnement des équipes
Formation et accompagnement des équipes sur les outils et bonnes pratiques CRM
Conseil auprès des équipes Marketing/Communication
Sensibilisation au RGPD et amélioration continue des processus CRM
Profil:
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Formation Bac+4 minimum en marketing digital, data, statistiques ou domaine équivalent.
Tu souhaites développer tes compétences sur les outils CRM et tu es à l’aise avec les notions de bases de données, de segmentation et de ciblage.
Tu justifies d’une première expérience significative dans la gestion de campagnes marketing et l’utilisation d’un outil CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, Adobe, etc.).
La connaissance du SQL serait un plus.
Tu fais preuve de rigueur, d’organisation, d’autonomie et d’un bon esprit d’analyse, avec une capacité à gérer les priorités.
Tu apprécies le travail en équipe et sais communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés (Marketing, Communication, équipes IT, prestataires, etc.).
Curieux(se) et passionné(e) par l’écosystème digital, tu as envie de découvrir, d’apprendre et de te former aux meilleures solutions du marché.
Avantages: Aide au transport domicile-travail, Tickets restaurant
Rémunération supplémentaire: Plan de participation aux bénéfices