Description du poste
Vous vous occupez intégralement du client et/ou prospect, principalement une clientèle de Particuliers. Vous traiterez les demandes de tarification effectuées en Agence et sur Internet. Vous mènerez des actions commerciales téléphoniques et de prospection directe afin de développer le portefeuille de clients de l'agence.
Lieu : Travail effectué sur Flixecourt dans le cadre du développement de l'agence avec déplacements dans le cadre de la prospection.
Horaires : Du lundi au vendredi - 35h/semaine (horaires flexibles)
Poste : Vous intégrez une structure à taille humaine comprenant 2 Agents Généraux et 3 Collaborateurs. Interlocuteur(rice) privilégié(e) des assurés, vous veillez à la bonne tenue et au développement commercial du point de vente ainsi qu'à la satisfaction des clients. Vos missions sont variées :
Vous accueillez les assurés et les prospects en face à face ou par téléphone. Vous réceptionnez les demandes par mail
Vous conseillez et orientez sur les choix des contrats et garanties. Vous assurez une communication fluide avec les clients en apportant une réponse rapide et conforme à leur situation. Vous tarifez et souscrivez.
Vous êtes responsable du suivi des contrats dans le temps (Ajustement des garanties, Complétude des dossiers, Gestion des termes, Encaissement, Traitement des résiliations)
Vous multi-équipez les clients par de la vente additionnelle et en menant des actions commerciales par téléphone et prospection sur le terrain
Vous répondez de manière réactive aux leads reçus par l'Agence
Vous participez à la gestion des sinistres (Déclaration et orientation vers les services externes, déclenchement des expertises).
Vous intervenez sur les Assurances IARD, Prévoyance et détectez des opportunités sur les Marchés de spécialisation que vous remonterez aux équipes commerciales du cabinet et aux Agents Généraux.
Vous assurez la Communication digitale du cabinet en lien avec les Agents Généraux.
Profil
Idéalement issu(e) d'une formation BTS ou licence dans les Assurances, vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la relation client en Agence Générale, cabinet de courtage ou en Compagnie. Les dossiers de 1ère expérience professionnelle pourront être étudiés
Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Google Suite)
Capacités d'Analyse et bon rédactionnel sont demandés
Autonomie, dynamisme, aisance relationnelle, sens du service, rigueur, organisation et réactivité