Description du poste
SMEG France, filiale du groupe italien SMEG fondé en 1948, est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager haut de gamme en France. Implantée depuis 1988, notre entreprise commercialise une large gamme de produits alliant technologie de pointe et design iconique, incarnant l'excellence du "Made in Italy".
Basée à Mont-Saint-Aignan en Normandie, SMEG France connaît une croissance constante, avec un chiffre d'affaires de 100 millions d'euros en 2025 et une équipe de 110 collaborateurs passionnés. Notre réseau comprend plusieurs établissements stratégiquement situés à travers la France, notamment à Rouen et Corbas.
Chez SMEG France, nous cultivons l'innovation, la qualité et l'esthétique dans chacun de nos produits. Notre mission est d'apporter à nos clients des appareils électroménagers qui sont de véritables objets de décoration, alliant fonctionnalité et style inimitable.
Rejoindre SMEG France, c'est intégrer une entreprise dynamique à taille humaine, filiale d'un groupe international reconnu, où votre créativité et votre expertise seront valorisées. C'est aussi l'opportunité de contribuer à l'essor d'une marque prestigieuse sur le marché français de l'électroménager haut de gamme.
Nous recherchons, pour rejoindre notre équipe basée à Mont-Saint-Aignan (76), un(e) Assistant(e) Litige en Contrat à Durée Déterminée (CDD), dans le cadre du remplacement d’un congé maternité.
Missions principales :
Gérer les différents mails litiges (commerciaux, clients, transporteurs…)
Ouvrir et suivre les dossiers litiges
Saisir les commandes pour la vente d’un soldeur
Etablir les bons de reprises aux clients et aux transporteurs
Facturer les transporteurs
Etablir les avoirs des retours produits
Véhiculer une image positive de l’entreprise
Assurer le reporting des tableaux litiges
Assurer le reporting des tableaux d’affrètements en l’absence du responsable litiges et transport
Inventaire en binôme avec le service informatique
Cette liste n’est pas exhaustive .
Profil recherché :
Nous recherchons un(e) assistant(e) litige dynamique, réactif(ve) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal saura allier compétences techniques et qualités relationnelles.
Compétences techniques :
Savoir organiser la charge de travail
Gérer les priorités
Suivre l’évolution des dossiers litiges
Techniques de communication : communication téléphonique, gestion des clients dans une relation multicanal
Outils bureautiques et informatiques : logiciel de traitement de texte, tableaux excel, internet, messagerie, SAP...
Qualités personnelles et savoir être :
Esprit d'équipe : Capacité à travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe tout en étant autonome dans la gestion de ses missions.
Rigueur et organisation : Sens du détail et capacité à prioriser les tâches de manière autonome tout en respectant les délais.
Savoir faire preuve de tact : Adopter une communication respectueuse et adaptée
Être à l’écoute : Aptitude à être attentif, réceptif et comprendre les besoins souhaités.
Résistant au stress : Conserver son calme et son efficacité en toutes circonstances
Ce que nous offrons :
Travail du lundi au vendredi
Participation, intéressement, CE et tickets restaurant
Environnement de travail stimulant au sein d’une marque prestigieuse et d’une équipe à taille humaine.
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant SMEG France, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant au sein d'une équipe passionnée. Vous contribuerez à l'essor d'une marque emblématique reconnue pour son excellence « Made in Italy ». Si vous êtes motivé(e) par ce défi et souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, n'hésitez pas à postuler !
Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel