Alternant Service Client

Envie de relever de nouveaux défis, au cœur d'un monde qui bouge vraiment ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, nous nourrissons plusieurs millions de personnes en Europe chaque jour. Comme nos 25 000 salariés qui nous font déjà confiance, rejoignez une aventure où vous pourrez vous épanouir au quotidien dans une ambiance conviviale. On n'attendait plus que vous ! STEF recrute pour sa filiale STEF TRANSPORT PARIS ATHIS MONS, un Employé Service Client Expédition et Distribution H/F en alternance. Votre Rôle ? Vous entretenez le contact téléphonique avec les conducteurs ainsi que les clients et prenez les rendez-vous avec les plateformes Vous traitez et signalez les anomalies constatées avec nos clients expéditeurs/destinataires et les agences réseaux Interlocuteur privilégié des autres agences du groupe, vous participez aux échanges et maintenez un bon suivi Vous débriefez avec les conducteurs au retour de leur tournée Vous validez puis scannez les documents de transport des conducteurs Vous gérez la zone souffrance au quotidien (marchandises revenues à quai) Vous garantissez à la fois les intérêts de l’entreprise et la satisfaction des clients expéditeurs/destinataires Vous êtes en lien avec tous les services et contribuez à la cohésion d’équipe Votre profil ? Vous préparez une formation de type Bac+2/+3 dans le domaine du transport. Vous êtes consciencieux, à l'aise dans la relation avec les autres et maitrisez les outils informatiques. Vous faites preuve de rigueur, vous avez l’esprit d'équipe, Vous avez le sens du service client et vous souhaitez vous investir au sein d’une organisation dynamique.