Alternant Chef de projet Consumer Experience

EN UN COUP D’ŒIL : Alternance Lieu : Issy les Moulineaux A compter de : Septembre 2026 Pour une durée de : 12 mois VOTRE MISSION, SI VOUS L’ACCEPTEZ : Esthere recherche son alternant Chef de projet Consumer Experience, qui intégrera l’équipe Consumer Experience avec pour mission de piloter, inspirer et accélérer la mise en place d’un écosystème digital unifié, performant et durable pour l’ensemble des marques Nestlé France. Elle joue un rôle moteur dans la transformation en construisant des expériences omnicanales cohérentes, en orchestrant la donnée consommateur pour renforcer la personnalisation, en optimisant les leviers media, CRM, contenus, SEO, GEO, social et innovation, et en soutenant la roadmap Goodnest, socle digital multi‑marques du marché français. L’alternant aura pour mission de soutenir opérationnellement l’équipe CX et de contribuer à la transformation consumer‑centric du marché. Il accompagnera les marques dans leurs enjeux data, expériences digitales et consumer journeys, participera à la centralisation des activités digitales et CRM, contribuera au pilotage de l’écosystème digital multi‑marques (emailing, contenus, SEO, audiences, performance), prendra part aux projets d’innovation CX (SEO \& LLM, chatbot, social CRM) et veillera au bon maintien de l’écosystème data, notamment en matière de qualité et d’analyse. Vous serez responsable de : Support Data \& Performance ------------------------------- Participer à l’enrichissement et à la fiabilisation de la donnée consommateur. Contribuer à la bonne santé de la base de données (Data Quality). Analyser la donnée consommateur pour améliorer la compréhension business. Mettre à jour les dashboards de performance (CDH, CRM, SEO, Goodnes, journeys). Apporter un support dans l’utilisation d’une CDP (Consumer Data Platform) : déployer des audiences Média, CRM… Coordonner et gérer des projets cross‑marques pour l’écosystème Goodnest ---------------------------------------------------------------------------- Soutenir le CRM multi‑marques : briefs, ciblages, paramétrage, tests, QA, analyse de performance. Assurer la coordination quotidienne entre les équipes marques, experts CX, Media, IT et agences. Suivre rigoureusement le planning, les briefs, les tests, les livrables et les validations. Préparer des supports clairs : synthèses, suivis, présentations, tableaux de bord. Participer à l’animation de la communauté CX France. Contribuer à l’innovation et aux nouveaux leviers CX -------------------------------------------------------- Contribuer aux projets innovants : chatbot Goodnes, SEO \& IA/LLM, nouvelles activations social CRM. Assurer une veille marché continue (L’Oréal, Cadbury, Amazon, best in class). Proposer des améliorations, des simplifications ou de nouvelles idées. A PROPOS DE VOUS : Bac+5 avec une spécialisation en Digital marketing ou Crm \& Data Vous avez des connaissances en langage de programmation comme SQL, et Python constitue un atout. Vous maîtrisez les bases du marketing, la gestion de projet et Photoshop. Vous comprenez la data consommateurs sans être sur un profil technique. Vous êtes curieux, ouvert, constructif et collaboratif. Vous êtes proactif, rigoureux et organisé. Vous êtes créatif et doté d’un esprit analytique. Vous possédez un anglais courant, à l’écrit comme à l’oral Vous recherchez une entreprise responsable, à tous les niveaux. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : Rémunération en fonction de l’âge et de la progression dans le cycle de formation préparé : rémunération fixe sur 13,5 mois + participation \& intéressement selon les résultats mois Une culture d’entreprise qui place la simplicité, la confiance, la collaboration et l’innovation au cœur de son modèle ; avec une politique de travail flexible et l’option de télétravailler à hauteur de 2 jours / semaine selon l’éligibilité du poste et le rythme entreprise-école de l’altern